退换货流程

自您签收产品之日起，钟意礼为您提供30天质量问题退换货服务，非7天无理由退换。

只要是从钟意礼售出的产品本身质量的问题（功能性缺失、收件时破损），钟意礼都会为您提供30天的退换货服务！

因不合理使用造成损坏的，不在退换货范围内。

如您需退换货，请联系钟意礼客服中心咨询办理。如果没有跟客服人员联系而直接将产品寄回，钟意礼将不予受理

钟意礼建议您按照以下步骤验收商品并采取“拒收”、“联系客服”、“退货申请”、“拍照”、“退回发货”、“提交退回件快递号”措施。

收货时：请大概查看产品外包装是否有发生有严重变形情况，外包装有严重变形的情况时，请查看包装内产品是否损坏或出现已经影响使用情况，如果出现这种情况，请直接拒收快递。

收货后：请保留好收货单据以作为杂货集为您提供售后服务的凭据。请不要急于扔掉包装盒，并尝试使用产品，尽早发现是否存在问题。

退货时：请致电钟意礼客服（全国服务热线：400-1500-568 免长途话费）或联系钟意礼在线客服说明情况并对产品外包装以及损坏情况进行拍照，发送给我们的客服。

品牌小家电1年免费保修

钟意礼为小家电类目下的所有带品牌的小家电提供1年免费保修服务！

1.客户在到件30天内产生质量问题的，非定制小家电可享受免费退换服务，来回运费均由钟意礼承担

2.客户在到件超过30天的，如不能由当地品牌方提供售后服务的，则由钟意礼提供保修服务，客户需承担寄回运费，钟意礼承担寄出运费。

3.以上免费退换或保修服务仅限非人为因素造成的产品本身质量问题。